«ПОЗиС» Госкорпорации Ростех (входит в Союз машиностроителей России) провел двухдневный семинар-практикум для руководителей и специалистов авторизированных сервисных служб из 18 регионов России и стран Ближнего Зарубежья.
На семинаре обсуждались конструктивные особенности холодильной продукции, способы ее совершенствования и нестандартные виды работ в сервисных центрах, особенности защиты прав потребителей в ходе выполнения гарантийного ремонта.
Участники семинара посетили комплекс по производству бытовой и медицинской техники POZIS. Гости ознакомились с высокотехнологичным производством холодильной продукции, перспективными образцами бытовой, специализированной холодильной и медицинской техники. Им был представлен новый комплекс по изготовлению корпусных деталей холодильной техники, разработанный инженерным центром машиностроения и изготовленный POZIS в рамках реализации программы импортозамещения. По окончании курса специалисты получили свидетельства о прохождении обучения по ремонту и обслуживанию бытовой холодильной техники, приборов медицинского назначения POZIS.
«Отношение покупателя к бренду POZIS зависит от четко выстроенной системы сервисного обслуживания, поэтому мы трепетно относимся к предложениям представителей сервисных центров. Именно эти люди формируют компетентную оценку о качестве нашей холодильной продукции. Сервисная сеть компании «ПОЗиС» насчитывает более 170 АСЦ и 20 филиалов, которые позволяют в полном объеме выполнять гарантийный и постгарантийный ремонт выпускаемой продукции», — подчеркнул заместитель генерального директора по стратегическому маркетингу АО «ПОЗиС» Булат Хасанов.
В рамках сотрудничества для эффективной работы с АСЦ предприятие в ближайшее время планирует запустить сайт сервисной службы POZIS, что позволит значительно сократить обработку заявок и контролировать статус отгрузки запасных частей. Также в настоящее время в тестовой эксплуатации находится виртуальный call-center, который будет направлять звонки потребителей и менеджеров сервисных сетей к конкретным специалистам компании.
АО «ПОЗиС» — один из ведущих отечественных производителей бытовой техники в России. Ежегодно линейка холодильной продукции увеличивается за счет новых моделей с улучшенными характеристиками. На сегодняшний день в ассортименте компании представлено 163 базовых модели и более 700 модификаций холодильных приборов, созданных с применением экологичных технологий.
